“客人投诉WiFi卡”是酒店差评里最典型的一条，而且往往发生在满房的高峰时段——最不该出问题的时刻。WiFi卡顿的原因大多是下面三个之一，先对号入座。
一、三个常见原因
| 症状 | 常见原因 |
|---|---|
| 满房就卡、人少就快 | AP带机量不足，单AP塞了六七十台终端 |
| 隔墙/走廊信号差 | AP点位规划不合理，覆盖有盲区 |
| 打游戏/直播一跳一跳 | 上行带宽瓶颈或未做QoS优先 |
二、三步治理方案
第一步：免费体检 先出报告再动刀。体检包含：覆盖热力图、各点位信号强度、AP负载、信道冲突、丢包率，定位问题到底在”覆盖、容量还是出口”。
第二步：点位规划 按房型与结构规划AP点位，走廊放AP+房间放终端，每AP带机控制在30-40台；设备选企业级WiFi6/7，老酒店改造用86盒面板AP，不破坏装修。
第三步：AC统一管理 AP接入AC控制器后实现：无缝漫游（走廊走到房间不断流）、信道自动优化、终端隔离（房客之间互相防蹭）、限速与优先级策略（保障每个房间的基础体验）。
三、验收标准
- 满房时段实测：各房间信号强度≥-65dBm；
- 视频会议/直播/游戏场景不掉线；
- 无缝漫游切换无感知。
改造完成后再做一次满房实测，数据说话。
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